Dochodowy Biznes

W trakcie międzynarodowej konferencji partnerów i klientów firmy Genesys w Barcelonie NextiraOne Polska otrzymała nagrodę dla najlepszego partnera Genesys w Europie Centralnej i Wschodniej: Best EMEA Partner 2008 CEE Region. Tym samym znacząco przyczyniła się do sukcesu korporacji NextiraOne, która została nagrodzona tytułem najlepszego partnera firmy Genesys w regionie EMEA: Best EMEA Partner 2008.

NextiraOne została uhonorowana jako najlepszy partner Genesys w dwóch regionach: krajach Beneluksu oraz Europie Centralnej. Nagroda przyznana została za jakość wdrożeń rozwiązań Genesys u klientów oraz inicjatywy mające na celu edukację rynku z zakresu rozwiązań Genesys w okresie minionego roku. Ponadto NextiraOne zainwestowała znaczące zasoby w proces budowy wspólnych z Genesys rozwiązań dla klientów. Przykładem jest autorska platforma IP contact center – SIP Interactive Platform przeznaczona dla rynku MSP w Polsce.

“NextiraOne już od wielu lat jest naszym czołowym partnerem na obszarze Europy, dlatego jesteśmy bardzo dumni z naszego wspólnego sukcesu.” – powiedział Nicolas Kaploun, Senior Vice President, EMEA Field Operations for Genesys. Zaś Rafi Kouyoumdjian, NextiraOne CEO dodał: “Cieszymy się z otrzymania nagrody, która stanowi potwierdzenie naszego doświadczenia i zaangażowania w zakresie dostarczania rozwiązań contact center razem z Genesys, przynoszących wymierne korzyści biznesowe naszym klientom w regionie.”

Jako Złoty Partner Genesys (Genesys Gold Suite Certified Partner) i firma szczycąca się ponad 100 certyfikowanymi ekspertami w zakresie rozwiązań Genesys w całej Europie, NextiraOne jest jednym z najbardziej innowacyjnych partnerów biznesowych Genesys. Certyfikat Genesys Gold Suite Partner został w czerwcu odnowiony dla Francji, krajów Beneluksu oraz regionów DACH i East Central Europe, a było to możliwe w drodze rewizji wdrożeń oraz szkoleń we Francji, Niemczech, Belgii, Polsce i Czechach.

Inicjatywa Gold Certification jest kluczowym założeniem programu Genesys Partner Program. Firma Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. rozpoczęła program w roku 2005. Program zapewnia partnerom warunki do podnoszenia kompetencji i jakości w zakresie rozwiązań Genesys tak, by mogli służyć klientom wysokim poziomem wiedzy technicznej oraz najwyższym poziomem usług.

“Inicjatywa Gold Certification prowadzi do poprawy satysfakcji klientów w drodze wysokiej jakości wdrożeń.” – powiedział Peter Deen, Vice President, Customer Satisfaction, Genesys. “NextiraOne została recertyfikowana w uznaniu jej zasług w zakresie stałej gotowości do oferowania klientom usług najwyższej jakości oraz wysokiego poziomu ich satysfakcji.”

“Z należytą powagą podchodzimy zarówno do naszych biznesowych związków z firmą Genesys, jak i do jakości rozwiązań contact center, które dostarczamy.” – powiedział Rafi Kouyoumdjian, NextiraOne CEO. “Cieszymy nas fakt, iż nasz partner ponownie docenił nasze doświadczenie w zakresie contact center. Status Gold Suite Certified Partner oznacza, że nasi klienci mogą zaufać naszym możliwościom w zakresie realizowania projektów w pełni zaspokajających ich potrzeby i wymagania.”

Wymagania, jakie musi spełnić partner firmy Genesys, by uzyskać status Gold Certification:
• Udokumentowana historia wdrożeń w okresie dwóch lat poprzedzających certyfikację
• Wysoki poziom satysfakcji klientów, określany na podstawie przeprowadzanych wśród nich ankiet
• Kompletne laboratorium dla wszystkich produktów Genesys w siedzibie partnera
• Kompleksowy program szkoleń pracowników w zakresie wszystkich produktów Genesys
• Profesjonalna metodologia usług oraz program najlepszych praktyk w siedzibie partnera oraz w spółkach zależnych
• Infrastruktura i personel wsparcia technicznego w siedzibie partnera

Polecamy również:

• 

  Nagroda firmy Ciena dla NextiraOne Polska

  Czołowy dostawca rozwiązań optycznych wyróżnił NextiraOne tytułem Solution Provider Partner roku 2008 w regionie EMEA NextiraOne Polska poinformowała o otrzymaniu nagrody Solution Provider Partner of the Year 2008 in EMEA – najlepszego partnera firmy Ciena w zakresi...

• 

  PTC laureatem nagrody NextiraOne

  NextiraOne nagradza innowacje w zakresie rozwiązań Contact Center NextiraOne, europejski ekspert w zakresie usług komunikacyjnych, ogłosiła laureatów nagród Contact Center Customer Innovation 2010. Czwarta edycja konkursu, w którym NextiraOne przyznaje n...

• 

  NextiraOne SIP! ? kompletny system Contact Center

  Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów w zakresie nowoczesnych, szybkich w implementacji i kompleksowych rozwiązań obsługi klienta, NextiraOne Polska we współpracy z firmą Genesys przygotowała interaktywną platformę NextiraOne SIP! To oparte o standardy branżowe ro...

• 

  Gartner umieścił Genesys w kwadrancie wizjonerów pakietów e-usług

  Genesys Telecommunications Laboratories należący do grupy Alcatel-Lucent (Euronext Paris i NYSE: ALU), znalazł się w kwadrancie wizjonerów według najnowszego raportu firmy analitycznej Gartner zatytułowanym ?Magiczny kwadrant pakietów e-usług? autorstwa Johana Jacob...

• 

  Genesys w kwadrancie wizjonerów pakietów e-usług

  Genesys Telecommunications Laboratories należący do grupy Alcatel-Lucent znalazł się w kwadrancie wizjonerów według najnowszego raportu firmy analitycznej Gartner zatytułowanym ?Magiczny kwadrant pakietów e-usług? autorstwa Johana Jacobsa i Michaela Maoz. Według najnows...

• 

  DHL Global Customer Solutions najlepszym partnerem

  DHL Global Customer Solutions, dział zarządzania relacjami z klientami firmy DHL poinformował o otrzymaniu prestiżowej nagrody SCM Logistics Excellence Award za rok 2009. DHL GCS jest jedną z pięciu firm nagrodzonych tytułem najlepszego partnera w zakresie rozwiązań dla ...

• 

  NextiraOne sponsorem Alcatel-Lucent EnterpriseTour

  Sponsorowane przez NextiraOne spotkania dla decydentów IT odbędą się w siedmiu europejskich miastach NextiraOne, wiodący europejski ekspert w zakresie usług komunikacyjnych jest sponsorem głównym Alcatel-Lucent Dynamic Enterprise Tour 2010. Spotkania cyklu odbędą ...